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2026年10月13日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　オンワードデジタルラボは、ファッションを中心にウェルネス事業を手がけるオンワードグループにおいて、ECシステムの管理やデジタルマーケティング、グループ横断の顧客基盤の運営を担っている。ネットビジネスでは、グループ公式のファッション通販サイト「ONWARD CROSSET」やグルメ通販サイト「ONWARD MARCHE」を運営している。

　同社は2021年からCDP（顧客データ基盤）を運用してきた。ところが、データ量の増加にともない、朝9時までに必要な売上レポートの処理が詰まるなど、基盤の能力が足りなくなった。契約プランを変更すれば処理性能を増強できたが、売上の伸び以上にインフラ費用が増える構造だった。

図1：オンワードデジタルラボが刷新した顧客データ基盤の構成（出典：primeNumber）
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　既存基盤の契約更新を機に、新基盤へと刷新した（図1）。構築にあたっては、要件に合わせて構成を選び、後から入れ替えられる「コンポーザブルCDP」のアーキテクチャを採用した。DWHに「Snowflake」、クラウドETLに「TROCCO」（primeNumberが提供）、メタデータ管理に「COMETA」（primeNumberが提供）を導入した。

　刷新の結果、従量課金方式になったことや、利用実態に合わせたシステム構成をとれるようになったことから、運用コストが従来比で約半分になった。処理性能も向上し、処理の遅延が解消した。運用においても、新基盤の稼働から約1カ月の時点で重大なシステムエラーは1件も発生していないという。