エージェント導入の失敗の多くは「エージェントではない部分」にあり。この課題にどう向き合うか？ ─HCLSoftware

AI活用が多くの企業で進む中で、エージェンティックAI導入プログラムの4割以上が「エージェント以外の周辺要素」を原因に失敗に終わっている──。では、セキュリティ脅威の急増やコスト高騰といった企業ITの複合的課題を乗り越え、AIの実運用で「ビジネスの成果」を勝ち取るには何が必要か。2026年10月6日にHCLSoftwareが開催した説明会で、同社 Intelligent Operations部門 最高収益責任者でグローバルのGo-To-Marketを統括するウィリアム・エルス氏が、同社独自の次世代IT運用戦略を明かした。