[事例ニュース]

2026年10月22日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　ケーエスケーは、医薬品の流通卸企業である。近畿2府4県に32の営業拠点と3つの物流センターを備える。医薬品の物流では、医療機関や薬局などからの注文に対して短いリードタイムで配送することに加え、急配や厳格な時間指定、確実な受領管理が欠かせない。配送計画を作成した後も、追加の注文や配送担当者の欠員、利用可能な車両数の減少といったイベントが発生する。

　配送実行段階での調整はシステム化が難しいため、現場責任者や熟練した配車担当者が、経験と勘をもとに追加分の割り振りやルートの組み替えを行う運用が残っている。ケーエスケーにおいても、配送担当者に欠員が発生した際、営業担当者が配送を代行して医薬品の供給を継続していた。

　今回実施した実証では、配送担当者の欠員分を他の配送担当者や営業担当者へと手作業で振り分けるのではなく、稼働可能な別ルートへと動的に再配分する運用モデルを構築した（図1）。システムとして、日立製作所の物流アプリケーション「Hitachi Digital Solution for Logistics（HDSL）」を活用している。

図1：ケーエスケーは、配送担当者の欠員時に発生していた営業担当者の代行配送工数をシステム化によって60%削減した（出典：日立製作所）
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　具体的には、システムが欠員を検知すると、配送先の位置関係、納品時間、車両の入場可否、荷量、各ルートの負荷・余力などの条件を照合し、別ルートで配送を代行できるかを判断したうえで、欠員ルートの配送先を稼働可能なルートへと自動で再配分する。

　NFC（近距離無線通信技術）カードを活用した電子受領システムも構築した。配送担当者がスマートフォンで得意先のNFCカードを読み取ることで、事前に登録した受領先情報と突合し、受領日時や証跡をデータとして自動取得する。なりすましや誤受領を防いで配送品質を担保するとともに、紙伝票の回収や保管、支店での照合作業などの管理工数を削減する。

　2026年9月末に検証を完了しており、同年11月から各支店で順次稼働させる。