IoT/M2Mが求める企業の意識改革、モノを通じたサービス提供へ

CAD（Computer Aided Design：コンピュータによる設計）ソフトやPLM（Product Lifecycle Management：製品ライフサイクル管理）ツールを開発・販売する米PTCが2014年6月15日から18日（現地時間）にかけて、年次ユーザーカンファレンス「PTC live Global 2014」を米ボストンで開催した。基調講演などでは、製造業に向けた新たなビジョン「Closed Loop- Lifecycle Management」を提唱。IoT（Internet of Things：モノのインターネット）時代に向けて、ハードウェアの設計だけでなく、組み込みソフトの開発や、サービスビジネスまで、製品のライフサイクル全体の一元管理が重要だとした。こうした考え方は、実際にモノを作っていなくても、顧客を持つすべての企業にとって、「サービスとは何か」を考える際の参考になるはずだ。