BizOpsとは何か？─経営・IT・現場を“トリリンガル”でつなぐ仕事

読者の皆さんは「BizOps（ビズオプス）」という言葉を聞いたことがありますか？ BusinessとOperationsを組み合わせてできたBizOpsは、経営戦略や構想を実際の業務プロセスや仕組みに落とし込み、定着させる実行支援型の職能のことです。具体的には、部門横断のKPI設計、ツールの導入・運用最適化、業務フローの再設計、データ整備、業務の標準化などを担い、経営やITとも密接に関わる仕事を担います。本稿では、「はじめて聞いた言葉だ」「最近流行の○○Opsでしょう？ お腹いっぱいかも」といった方にも、BizOpsの“中身”を知っていただけるよう説明します。