[インタビュー]

2020年3月24日(火)田口 潤（IT Leaders編集部）

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世界27カ国に展開、日本進出を準備中

　経営戦略コンサルティング会社やITコンサルティング会社がひしめく米国で、米スラロームコンサルティング（Slalom Consulting）は、AWS（Amazon Web Services）やマイクロソフト、スターバックスなど多くのグローバル企業をクライアントにし、毎年、高い成長を遂げている（業績は非公開）。先月、その概要を関連記事：「DXに特化したコンサル」が日本進出へ─米Slalom Consultingの強みは？で紹介した。

　上記の記事でお伝えしたように、スラロームは現在、北米に加えて世界27カ国でサービスを提供し、日本でも拠点を準備中だ。成長の原動力は何か。既存の経営／ITコンサル会社と何が違うのか。「働きがいのある会社ランキング」などの常連である要因は何か。そういったことを聞いてみた。

　インタビューに応じてくれたのは、カイル・クルーズ（Kyle Kruse）氏（写真1）。スラロームでPacific North West, Mountain and JapanのRegional GM（ゼネラルマネジャー）を務める人物である。日本市場進出を統括する保坂隆太氏（Market Launch Lead, Japan）による補足も含めて、一問一答形式でお届けする。

写真1：米Slalom ConsultingでRegional GM, Pacific North West, Mountain and Japanを務めるカイル・クルーズ氏

　結論を先に書くと、突飛な何かがあるわけではないが、ちょっと変わっているところがある会社だった。上記記事で取り上げた「ローカルデリバリーモデル」という事業方針がその1つであり、”ピープルファースト（社員最優先）”や”サーバントリーダーシップ（経営が社員に奉仕する）”といったスローガンもある。これらの意味は後に説明するとして、相当の規模（7000人規模）になった現在でもそれらを維持しているという。「顧客満足のためには、まず社員満足を」とはよく言われることだが、それを地で行く会社と言っていい。

”モダンテクノロジー”しか扱わない

──スラロームコンサルティングは、自社のことをどう説明しているのでしょう。他のコンサルティング会社との違いはどんなところですか。

　いろいろあります。まずローカルの顧客に対してローカルのコンサルタントをアサインし、長期にわたる関係を築く「ローカルデリバリーモデル」が挙げられます。これは、コ・クリエーション（Co-Creation：共創）やワークトゥギャザー（Work Together：協同）につながります。遠くの知らないクライアントから依頼を得てリモートで仕事をするのではなく、同じ地域にいてサービスを提供することに価値があるわけです。

　トップクラスのタレント（コンサルタント）は、プライベートの時間や生活を重視しますし、わざわざ出張したいと言う人はほとんどいません。ですから優秀なタレントを採用できますし、事実、採用の謳い文句として長年、出張しなくていいですよと伝えてきました。

　とはいえ、技術や経験はほかのロケーションでも通用しますから、今ではまったく別の場所で仕事をしたいと考えるタレントもまた、増えています。それもあってグローバルに展開していますが、別の場所で仕事するのはあくまで自発的意思であり、指示したり命令することはありません。実のところ、日本にも米国からすでに30～40人が来ていますが、「東京など日本で仕事をしたい」と手を挙げた人たちだけです。ローカルで採用し、仕事をする方針は今もまったく変えていません。

　”モダンテクノロジー”にフォーカスしているのも特徴かもしれませんね。モダンテクノロジーとは、例えば、AWSやMicrosoft Azure、Salesforce.com、Google Cloudといったクラウドサービスのことですが、他のコンサルティング会社はオンプレミスのシステムやSAP ERPを含めて、もっと幅広くサポートしています。我々はモダンテクノロジーにこだわり、そこから外れるテクノロジーを手がけません。

　もう1つ、スラロームは、SIをやったりオペレーションを受託したりする考えもありません。コントラクト（Contract：請負）で大きなビジネスを獲得するのは、我々のビジネスモデルにはないのです。常に顧客と一緒にプロジェクトを遂行し、コ・クリエーションすることがミッションです。

●Next：SIやオペレーションを手がけない理由は？