本誌調査「ユーザーの生の声100」─料金や契約形態の「納得感」を切望

ユーザー企業は保守サポートに何を望んでいるのか。本誌は緊急読者アンケートを実施した。その結果、料金体系や契約形態の改善、保守サポート内容のメニュー化などを切望する具体的な意見が100件以上寄せられた。料金に関する声も多いが、それ以上に契約形態やメニューに関する声が目立つ。