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2026年10月15日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　米NinjaOneの「NinjaOne Unified IT Operations Platform」は、クライアント管理ソフトウェアである。インベントリ（ソフトウェア/ハードウェア構成）情報の収集と管理、ソフトウェア配布・更新とパッチ適用、稼働状況の監視、リモート操作といった機能群を備える（関連記事：米NinjaOne、クライアント管理ソフトウェアにWebブラウザ拡張機能の制御機能を追加）。

　管理対象に専用のエージェントソフトウェアを導入して使う。端末の種類やOSは問わず、WindowsのほかmacOSやLinuxの端末も管理できる。IT部門が従業員とやり取りするためのチケット管理機能も備える。管理画面は、クラウドで提供する。

　新機能の「Katana AI」は、管理画面に新たに組み込んだAIアシスタントである（図1）。端末から収集した稼働データ、端末の履歴、アラート、操作履歴を分析し、障害の原因として可能性が高いものや、取るべきアクション（修復スクリプトなど）を提示する。システム管理者は、原因の特定からアクションまでを、ツールを切り替えずに進められる。

図1：クライアント管理ソフトウェア「NinjaOne Unified IT Operations Platform」に追加した、端末の稼働データから障害の原因を診断するAIアシスタント「Katana AI」の概要（出典：米NinjaOne）
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　図1の画面例では、ダッシュボードの右側にKatana AIのペインを開き、過去7日間の全組織の活動を要約している。200件の注目すべき活動を分析し、重大度が高い問題として「特定のバックアップジョブが分析期間中に8回失敗している件」と「4組織の11台がパッチ適用ポリシーに違反している件」を挙げている。

　稼働データの中から、重要な情報を抜き出し、推奨案を示す。従来はシステム管理者が時間をかけて探していた障害の原因を、Katana AIが代わりに分析する。早期導入ユーザーは、数百件のチケットを30秒程度で分析し、エンドユーザーが直面している可能性のある潜在的な課題を抽出した。問題を早期に共有したことで生産性が向上したという。