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2026年4月9日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）の「GenTaskMining」は、業務PCの操作履歴を生成AIで分析し、業務改善につなげるアプリケーションである。AIチャットを介して、業務の手順と作業時間の可視化、さらに課題の抽出と改善策の提示が可能である（画面1）。

画面1：GenTaskMiningが備える分析機能の1つ「Insight Agent」を用いて業務の改善案を提示した画面（出典：伊藤忠テクノソリューションズ）
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　同社が取り扱うタスクマイニングツール「CONTROLIO」（ハートコア製）の追加サービスパッケージとして提供する。タスクマイニングとは、業務PCの操作を記録・分析することで、実際の業務プロセスを把握する技術。CONTROLIOが収集したPC操作ログを生成AIで分析する形になる。

　CTCは、CONTROLIOのライセンスに加え、ユーザーの要望に応じてクラウドやオンプレミス環境にGenTaskMiningの利用環境を構築する。さらに、GenTaskMiningの分析結果に基づくコンサルティングも提供する。

　生成AIによる分析機能として、(1)「Report Agent」と(2)「Insight Agent」の2つを用意した。

　(1)Report Agentは、作業時間の自動算出・集計を担う。PC作業時間の推移を1時間単位でグラフ化するなど、時系列での業務負荷の把握が可能である（画面2）。

画面2：GenTaskMiningが備える分析機能の1つ「Report Agent」を用いて作業時間を集計した画面（出典：伊藤忠テクノソリューションズ）
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　(2)Insight Agentは、業務分析と課題の深掘りを支援する。例えば、複数システムへの同一データの重複入力といった非効率な作業を検出した場合、「業務プロセスの自動化」や「入力フォームの統合」といった具体的な改善策を提案する。提案の信頼性を保つため、業務改善に関するナレッジをRAG（検索拡張生成）で参照する。