ERPのコアに組み込んだ“自律的に動くAI”が業務を変える─インフォアCEO

MITのレポートによるとAI投資の95％がROIを実感できていないが、米インフォア（Infor）のCEO、ケビン・サミュエルソン氏はその原因を「業界固有のプロセス理解の欠如だ」と指摘する。細分化業種に特化したERPを強みとする同社は、AIをERPのコアに組み込む設計を採る。それを具現化したのが、問い合わせに答えるだけでなく、業務プロセスを理解し自律的に動くAI「Industry AI Agents」だ。ユーザーにどんな恩恵をもたらすのか。サミュエルソン氏に詳しく聞いた。