日本ヒューレット・パッカード（日本HP）は2009年3月12日、アプリケーション管理基盤であるSAP Solution Managerを核とした運用管理導入コンサルティング・サービス「Rapid Solution Managerサービス」と「運用管理導入サービス（サービスデスク、変更依頼管理）」を開始すると発表した。同社はこのサービス提供で、これまでに蓄積してきたノウハウ、方法論と、SAPのソリューションを活用した技術情報をベースに、SAP Solution Managerの活用を促進し、SAPシステムを運用している企業のTCO削減や内部統制強化の推進を目指す。
「Rapid Solution Managerサービス」は、SAP Enterprise Support契約を受けるために必須となるSAP Solution Managerの導入と設定を早く確実に実施するためのサービス。そして「運用管理導入サービス（サービスデスク、変更依頼管理）」は、SAP Solution Managerを核とし、ITILをベースとしたサービスデスク機能と変更依頼管理機能の効率的な導入を支援する。
HPとSAPは、技術的にも強力なパートナーシップ関係にあり、今後も運用管理導入サービス事業における関係を強化していくという。さらに同社は、SAP Solution ManagerをベースとしたSAPの「Run SAP」方法論において世界初の認定パートナーであり、「Run SAP」をベースとしたアプリケーション管理サービスの提供を予定している。
各サービス内容は次のとおり。
「Rapid Solution Managerサービス」
SAPが昨年発表した新サポート体系であるSAP Enterprise Support契約のメリットを享受するために必須となるSAP Solution Managerの導入と設定を、独自テンプレートをベースに、確実に実施するサービス。サービス内容には、インストール（オプション）、基本設定、ビジネスプロセス設定、サービスデスク基本設定、SMD（JAVA環境の診断）設定（オプション）が含まれる。
「Rapid Solution Managerサービス」の価格は、102万9000円～（税込）。提供開始は、3月12日から。
「運用管理導入サービス（サービスデスク、変更依頼管理）」
SAP Solution Managerを核とした重要な運用管理機能である、サービスデスク機能と変更依頼管理機能に関して、独自テンプレートを活用して、ITILをベースに、確実な導入を提供するサービス。サービスデスク機能はSAPシステムと密接に連携し、問い合わせ管理や問題対応等を効率的かつ迅速に行うことができる。また、変更依頼管理機能では、内部統制のIT全般統制に直接関係する変更管理とリリース管理を可視化することで、監査への対応も可能。
「運用管理導入サービス（サービスデスク、変更依頼管理）の価格は未定。5月下旬発売予定。
「Rapid Solution Managerサービス」
http://h50146.www5.hp.com/partners/alliance/sap/prodserv/rapid.html
