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業務システム (2014/08/25)

富国生命、顧客情報の照会業務を一本化して電話対応を迅速化

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[特集]プロセスマイニングの実践─生成AI時代のプロセスジャーニー

DXジャーニーは、事業経営の鏡像たるビジネスプロセスの見直しと進化から始まり、それを可能にするのがプロセスマイニングだ。肥大化・複雑化・人依存から脱却し、プロセス変革を遂げるために何をなすべきか。最新動向を中心にプロセスマイニングの実践のさまをお届けする。イチオシ特集ページへ＞

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