環境変化に対応するためのBPMの必要性（第1章）

半年前まで元気の良かったわが国の大多数の企業は、米国のサブプライム問題に端を発した世界同時の大不況によって、いまや業種を問わず大きな変革を迫られています。今後長引くと予想される、ものが売れない・消費されないという環境の中で、我国の企業は生き残りのために、規模の大小を問わず、ものづくりの方法、サービスのしくみまで、原点に立ち返っての見直しを求められているのです。