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2026年7月30日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　「GMO AI RAGチャット」は、WordPressで構築した既存のWebサイトにAIチャットボットを設置できるサービスである。ユーザーのWebサイトに導入するWordPress向けプラグインモジュールと、同社が運営するSaaS型のAI基盤を組み合わせたシステムとして動作する（図1）。

図1：WordPress向けAIチャットボットプラグイン「GMO AI RAGチャット」の概要（出典：GMOプライム・ストラテジー）
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　AIに参照させるWebページのコンテンツを管理画面から指定するだけで、自動的にデータを読み込み、サイト訪問者の質問に対してWebサイトのナレッジをもとに回答できるようになる。バックエンドのRAG（検索拡張生成）基盤はクラウドで提供するため、ユーザーはRAGシステムの構築・運用・保守を意識する必要がない。

　スモールスタート用の無償版と、実運用に適した有償版がある（表1）。有償版では、APIを介してGPT、Claude、Geminiなど外部の主要AIモデルを利用可能である（各AIモデルのAPI利用料はユーザーが負担する）。同社標準のLLMを使う場合はAIの利用料が発生しない。

　背景には、Webサイトにとって訪問者からの問い合わせへの対応が重要な一方、対応工数がかかるという事情がある。こうした中で「FAQページを整備しても訪問者がたどり着けずに離脱してしまう」「AIチャットボットを導入したくてもコストが高い/設定が難しい」といった声が多く届いていたという。