あなたが今、踏み出すべき一歩を考える

前回は、「クラウド」「モバイル」「ビックデータ」などを活用し、競争優位や成長をもたらす「攻めのIT」を推進するIT部門に生まれ変わるために必要な考え方を紹介した。キーワードは『接点強化』と『全体俯瞰』だ。今回は、『接点強化』について、グローバルでIT基盤を整え、先進的な取り組みを実施している大手メーカーの事例を基に、IT部門から見た顧客（ユーザー部門/経営層）とのコミュニケーション強化策を具体的に説明したい。