「ITは時間と距離を縮めるタイムマシン」―ライフネット生命の“働き方改革”

『「働き方」の教科書』の著者、ワークスタイル変革を語る［後編］

2016年11月15日(火)河原潤（IT Leaders編集部）

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前編では、『「働き方」の教科書』の著者でライフネット生命保険・代表取締役会長の出口治明氏に、個人の働き方、組織の働き方についてとくと語ってもらった。後編となる今回は、システム戦略本部システム運用部長名代敏之氏にも登場を願い、ライフネット生命が推し進める「ITを活用したワークスタイル変革」の進捗を尋ねた。（聞き手・構成：河原潤　写真：池辺紗也子）

>> [前編] なぜ今「働き方」を変えないといけないのか、その理由―ライフネット生命の出口治明会長はこちら

社のコミュニケーションルールとしてSNSが定着

――かつての製造業中心から、サービス業中心に産業構造がシフトして、働き方の評価軸がガラリと変わったこと。また、今の消費主体を考えると女性のポジションも大きく変わらなくてはならない、というのが出口さんの論旨でした。ここからは、ライフネット生命自身のワークスタイル変革の取り組みや、それを支えるITのお話をお聞きします。

出口氏：では、ライフネット生命のITを担う名代にバトンを渡します。

名代氏（写真1）：社内の情報共有やコミュニケーションを考えるにあたって、人材の多様性は重要なファクターでした。当社では9割が中途採用人材で、同じ保険業界から来た人もいれば、全然違う業界から来た人もいます。

　そうした多様なバックグラウンドを持つ人材が集まった会社で、それぞれがどんな人で、何が得意なのかといったことを互いにわかるようになればコミュニケーションも円滑に進むだろうとの考えから、社内SNSを活用しています。準備会社時代の2007年から社内SNSがすでにありましたので、かなり長らくやっていますね。

写真1：ライフネット生命保険システム戦略本部でシステム運用部長を務める名代敏之氏

――それは日本企業ではかなり初期の部類に入ると思います。

名代氏：はい、SNSで部署の壁を越えて情報を共有しながらコミュニケーションを行うスタイルが根付いています。

　今のSNSは3世代目ですね（画面1）。うまく活用できる人ばかりではなく、この手のツールが苦手な人もいるので、UI（ユーザーインタフェース）の改善や変更も必要です。導入初期は「mixi」が流行っていたのでそれ風のUIにしていましたが、今は「Facebook」ライクなUIのツールを使っています。