JAバンク、行政機関からの預貯金照会をデジタル化、書面の照会業務もBPOを活用して集約

JAバンク（農業協同組合、信用農業協同組合連合会、農林中央金庫）は2022年7月25日、行政機関からの預貯金照会の受付・回答業務を改善したと発表した。照会対応をデジタル化すると共に、書面での問い合わせ対応をアウトソーシングを活用して集約した。