IT Leaders 2009年4月号

<特集>不況を乗り切るCRM（顧客関係管理）

　【Part1】　言葉だけの「顧客志向」から脱却、100年に1度のチャンスが到来
　【Part2】　ユーザー企業2社がCRMソフトの移行に踏み切った理由
　【Part3】　CRMの第一歩は、顧客の属性分析と業務プロセスの見える化から
　【Part4】　新製品相次ぐCRMソフト、統合型から特化型まで100種を調査

【ザ・プロジェクト】ICタグで配送用台車を追跡紛失防止し購入コスト削減へ
[紀文フレッシュシステム]

【CIO INSIGHT】今だからこそ必要な「攻めの発想」と「ビジネス視点」経営陣や現場と対話し、IT部門の価値を示す

【製品サーベイ】電源オフのパソコンも自在に管理　運用負荷を軽減する対応ソフトが充実

【製品＆サービス解説】

【ニュースフラッシュ】ユーザー事例編（2009年4月号）
【ニュースフラッシュ】新製品・サービス編（2009年4月号）

【最前線】セカンドライフ批評の裏で進化する 3D仮想空間サービスの新潮流

【FASTforward’09開催レポート】新世代の知的ワーカーを支えるエンタープライズサーチ

<連載>
【要求仕様の美学】確認の一手間と理論武装で、推論や日和見主義によるエラーを排除する（第7回）

【モチベーションを科学する】表面的な褒め言葉は逆効果　水面下のプロセスを称賛し続ける（第7回）

<緊急連載>
【21世紀型情報システム像を探る】変化するユーザー企業の姿勢ベンダー依存から自ら企画・開発へ

<コラム>
【木内里美の是正勧告】ASP、SaaS、クラウドを考察する（vol.7）

【数字で知るITガバナンス】稼働後に発生する欠陥数は、総合テストで判明した欠陥数の約20％
――ＪＵＡＳ「ソフトウェアメトリックス調査」から

【ユーザー会通信】Beaconユーザ会[ビーコンIT ／ビーエスピー]（第7回）

【株価から見るIT企業の強みと弱み】景況悪化で今期は減収減益、69万社の顧客と「売る仕組み」が業績を下支え
［大塚商会（証券コード 4768）］

【私の本棚】「坂の上の雲」他2冊　（山崎製パン石毛幾雄）