[イベントレポート]
「変化なき者は生き残れず」─D2Cで斬新な顧客体験を競い合う世界の小売業
世界最大規模の業界イベント「NRF2020」で目の当たりにした小売/ECの最前線
2020年1月31日(金)堀野 史郎（マクニカ コーポレ一トマーケティング 室長）
2020年以降、日本でも増えそうなビジネス形態がD2C（Direct to Consumer）だ。デジタルテクノロジーを活用して消費者と直接の接点を持ち、斬新で個客ベストフィットなカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を生み出すアプローチである。このD2Cの広がり、業界での切磋琢磨を示したのが、2020年1月中旬に米ニューヨークで開催された世界最大規模の小売業/ECイベント「2020：Retail's Big Show & Expo」だ。日本から参加した著者が、ここで目の当たりにした小売/EC業界のグローバル最前線を報告する。
この記事の続きをお読みいただくには、
会員登録（無料）が必要です
会員登録（無料）が必要です
【次ページ】洗練された搬送用ロボットも登場
- ＞ 前へ
- 1
- 2
- 3
- 次へ ＞
関連キーワード
オムニチャネル / D2C / 小売 / デジタルデータソリューション / ディスラプション / Amazon / EC / マクニカ / トライアルカンパニー / アパレル / eBay / Home Depot / Costco Wholesale
関連記事
