[新製品・サービス]

2026年10月27日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

シェアする

リスト

　NECの「NeoSarf Loyalty Core Service（NeoSarf/LCS）」は、分散した顧客情報を一元管理するクラウドサービスである（図1）。店舗やECサイトなど複数チャネルに分散した顧客情報や購買実績を統合し、マイページを接点にポイントやクーポン施策を一体運用できるようにする。これにより、顧客の行動やニーズに合った施策を実施しやすくなる。

図1：「NeoSarf Loyalty Core Service」のイメージ（出典：NEC）
拡大画像表示

　顧客の購買実績や利用状況に応じたセグメント化やランク管理など、顧客育成に必要な機能を提供する。一人ひとりに合わせた施策を展開することで、顧客の継続利用を促し、ロイヤル顧客（繰り返し購入する優良顧客）の育成を支援する。また、ポイントや特典などを活用した施策を通じて顧客との接点づくりを支援する。

　クラウドサービスとして提供することで、個別開発と比べて初期費用を抑え、最短4カ月で導入できるとしている。また、管理する顧客（会員）の数に応じた従量課金制を採った。顧客規模として100万～300万人規模を想定している。費用は、初期費用が1000万円程度から、月額費用が200万円程度から。