ビッグデータが変える課金システムの姿
顧客との接点がネット中心になる中で今後、重要な位置の1つを占めるのが課金システムである。各種商品がサービスとして提供されればされるほど、そのサービス1つひとつに対し対価を得る仕組みが必要になってくるからだ。そうした課金システムは顧客の行動全体を把握することにもなり、ビッグデータのアプローチも不可欠になる。本連載では、ニーズが先行してきたテレコム業界における課金システムを参考にしながら、多くの企業にとって必要になる課金システムのこれからを考えていく。
顧客との接点がネット中心になる中で今後、重要な位置の1つを占めるのが課金システムである。各種商品がサービスとして提供されればされるほど、そのサービス1つひとつに対し対価を得る仕組みが必要になってくるからだ。そうした課金システムは顧客の行動全体を把握することにもなり、ビッグデータのアプローチも不可欠になる。本連載では、ニーズが先行してきたテレコム業界における課金システムを参考にしながら、多くの企業にとって必要になる課金システムのこれからを考えていく。
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