オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
事例ニュース (2024/11/12)
メニコン / 製造 / CS
イーデザイン損害保険 / Celonis / 保険
市場動向 (2024/11/06)
Zendesk / CX / 生成AI
事例ニュース (2024/10/30)
北國銀行 / コンタクトセンター / 音声認識
事例ニュース (2024/10/23)
住信SBIネット銀行 / kintone / 内製化
オピニオン from CIO賢人倶楽部 (2024/10/09)
デジタルデバイド / 高齢化社会 / UI/UX
事例ニュース (2024/10/04)
富士薬品 / CDP / データ統合
新製品・サービス (2024/09/27)
NEC / コンタクトセンター / 音声認識
ユーザー事例 (2024/09/24)
三井住友海上火災保険 / 保険 / 金融
事例ニュース (2024/09/19)
資生堂 / NTT / UI/UX
事例ニュース (2024/09/11)
住友生命保険 / CRM / SFA
インタビュー (2024/09/11)
Amplitude / プロダクトアナリティクス / マーケティング
事例ニュース (2024/09/04)
日本通運 / 運輸・交通 / 物流
新製品・サービス (2024/09/04)
KDDI / ELYZA / コンタクトセンター
事例ニュース (2024/08/29)
通信事業者 / CX / チャットボット
新製品・サービス (2024/08/26)
クニエ / CX / コンサルティング
事例ニュース (2024/08/19)
住信SBIネット銀行 / 音声認識 / 生成AI
新製品・サービス (2024/08/09)
アドバンスト・メディア / コンタクトセンター / 大規模言語モデル
調査・レポート (2024/08/08)
ITR / チャットボット / 生成AI
調査・レポート (2024/08/07)
NICE / コンタクトセンター / コールセンター
顧客接点拡大オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
