顧客接点拡大

オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。

新製品・サービス (2021/07/08)

TIS、「パーソナルデータ利活用サービス」を発表、データの第三者提供を見据えた事業も支援

TIS / パーソナルデータ / 情報銀行
市場動向 (2021/06/30)

SNSのテキストに加え、音声や動画SNSも対象に─企業向けネット検索ツールの最前線を知る

Talkwalker / ソーシャルリスニング / センチメント分析
Special (2021/06/30)

顧客エンゲージ成功への近道となるCPaaS
API連携でSMS等デジタルコミュニケーションを大変革＆最適化
新製品・サービス (2021/06/16)

大日本印刷、読み間違いやイントネーション/アクセントに留意した音声合成システムを開発

大日本印刷 / 音声合成
事例ニュース (2021/06/15)

旭酒造、酒販店や顧客との“デジタル関係性”の構築・強化に着手、Salesforceを活用

旭酒造 / Salesforce.com / EC
新製品・サービス (2021/06/11)

個人の同意に基づいたデータ流通の仕組みを提供、日立の「個人情報管理基盤サービス」

日立製作所 / 個人情報 / パーソナルデータ
新製品・サービス (2021/06/07)

TIS、施設見学会・イベントをオンラインで開催できる「XR Campus - ツアー」を発表

TIS / XR Campus / VR/AR/MR
新製品・サービス (2021/06/04)

“街のデジタルツイン”─名古屋市の公園・店舗をバーチャル空間に再現、実店舗と相互送客

三井不動産 / NTTコミュニケーションズ / デジタルツイン
新製品・サービス (2021/05/28)

インターネット専業銀行「みんなの銀行」がサービスを開始、スマホアプリで即座に口座を開設

みんなの銀行 / eKYC / ふくおかフィナンシャルグループ
事例ニュース (2021/05/28)

東京海上日動あんしん生命、保険契約をインターネットで完結できるサイトを構築

Salesforce Financial Services Cloud / Vlocity / 保険
新製品・サービス (2021/05/13)

オプティム、Web画面をエージェントレスでリモート共有する「Optimal Remote Web」を発表

オプティム / リモート共有 / クライアント管理
新製品・サービス (2021/05/07)

カスタマーサポートツール新版「OKWAVE IBiSE v5.0」、20種類のデザインテンプレートを用意

オウケイウェイヴ / CMS / カスタマーサポート
新製品・サービス (2021/04/28)

三井情報、コンタクトセンターの応対履歴からFAQの候補を提示する「Q&A生成サービス」を開始

三井情報 / コンタクトセンター / FAQ
新製品・サービス (2021/04/27)

みんなの銀行が公式アプリの機能を先行紹介、他の金融機関口座を含む入出金履歴を一元管理

みんなの銀行 / ふくおかフィナンシャルグループ / ネット銀行
事例ニュース (2021/04/23)

ヤマト運輸、電話での集荷依頼に自動応答する「AIオペレータ」を個人顧客にも提供

ヤマト運輸 / 音声認識 / 音声合成
市場動向 (2021/04/20)

メガプラットフォーマー規制の第1弾、経産省の「デジタルプラットフォーム取引透明化法」を紐解く

EC / マーケットプレイス / GAFA
ザ・プロジェクト (2021/04/15)

建機革命から20年、“未来の現場”に向けたコマツのDX/オープンイノベーション

小松製作所 / 製造 / 建設
IT Leaders Tech Strategy LIVE ローコードプラットフォーム (2021/04/08)

顧客エクスペリエンス追求に活きるローコード開発の価値
新製品・サービス (2021/03/30)

NTTデータ、Salesforceの定着化を支援するサービスを開始、SFAからMA/BIまで段階的に利用拡大

NTTデータ / セラク / Salesforce.com
事例ニュース (2021/03/26)

JCB、パナソニックと共同で顔認証決済の本格展開に着手、加盟店で“手ぶら決済”を可能に

JCB / パナソニック / 顔認証

顧客接点拡大 [ 2/34 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。

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