オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
調査・レポート (2024/08/08)
ITR / チャットボット / 生成AI
調査・レポート (2024/08/07)
NICE / コンタクトセンター / コールセンター
新製品・サービス (2024/07/29)
三井情報 / PKSHA Technology / コンタクトセンター
市場動向 (2024/07/19)
NTTコミュニケーションズ / トランスコスモス / tsuzumi
事例ニュース (2024/07/19)
東急コミュニティー / 不動産 / FAQ
事例ニュース (2024/07/17)
小売 / 店舗 / スーパーマーケット
新製品・サービス (2024/07/12)
Salesforce / CRM / 公共
事例ニュース (2024/07/02)
三井住友カード / コンタクトセンター / 生成AI
木内里美の是正勧告 (2024/06/24)
銀行 / 病院 / CX
新製品・サービス (2024/06/12)
ALSI / ワークフロー
技術解説 (2024/06/04)
Adobe / マーケティング / 大規模言語モデル
事例ニュース (2024/06/04)
イーデザイン損害保険 / 生成AI / コールセンター
新製品・サービス (2024/05/29)
ソフトクリエイト / 生成AI / チャットボット
新製品・サービス (2024/05/14)
S&I / コンタクトセンター / 金融
事例ニュース (2024/04/30)
太陽生命保険 / 生成AI / 営業
市場動向 (2024/04/19)
Qualtrics / CX / 顧客エンゲージメント
新製品・サービス (2024/04/11)
ビーウィズ / コールセンター / 生成AI
事例ニュース (2024/04/08)
東武鉄道 / 指静脈認証 / セルフレジ
事例ニュース (2024/04/01)
セブン銀行 / 金融 / 銀行
千葉銀行 / コールセンター / Amazon Connect
顧客接点拡大 [ 4/55 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。