[調査・レポート]

2025年5月21日(水)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　ノークリサーチは、国内企業が利用する生成AIサービスの導入社数シェアを調査した。調査対象企業は全国・全業種・全規模で、有効回答件数は800社である。発表された調査結果は、同社の「2025年版DX＆AIソリューションの導入パターン類型化と訴求策の提言レポート」に基づいている。

　図1は、国内企業における、大手ITベンダーが提供する対話型生成AIサービスの導入社数シェアである。複数回答で、OpenAIの「ChatGPT」（56.8%）、グーグルの「Gemini」（37.0%）、Anthropic（アンソロピック）の「Claude」（6.4%）の順だった。

　X（旧Twitter）の標準機能として提供されている「Grok」、Geminiの調査支援サービス「Notebook LM」などは、「その他の対話型サービス」（0.4%）に含まれ、調査時点での企業での利用数としては少ない。

図1：「大手IT企業が提供する対話型のサービス」の導入社数（出典：ノークリサーチ）
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　「文書/資料の作業支援に強みを持つサービス」として、主にアプリケーションのAIアシスタント/コパイロットサービスの利用社数を調べたシェアでは、マイクロソフトの「Microsoft 365 Copilot」（38.8%）が他サービスと大差を付けている。2位は、アドビの「Acrobat AIアシスタント」（15.7%）だった（図2）。

　「Microsoft 365の各アプリケーションから利用できる点や、メール/文書/表計算などをカバーする点が強みになっている」（ノークリサーチ）。Microsoft 365の導入企業数を考えれば当然の結果と言える。

図2：「文書/資料の作業支援に強みを持つサービス」の導入社数（出典：ノークリサーチ）
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　図3は、企業における生成AIの活用状況を売上規模別に見たグラフである。年商規模が大きくなるにつれて「利用中」や「利用を予定/検討」の割合が高くなり、逆に規模が小さくなるにつれて「利用なし、予定/検討なし」や「現時点では判断できない」が多くなっている。

図3：生成AIの活用状況（出典：ノークリサーチ）
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　図4は、生成AIを利用中と回答した企業に、実業務への適用の有無や成果について尋ねた結果である。年商規模が大きいほど、「成果が得られている」「試行錯誤している」の回答の割合が大きくなっている。「今後、実業務での成果が問われる段階に進んでいく」（同社）。

図4：生成AIを「利用中」の内訳（出典：ノークリサーチ）
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●Next：ChatGPT、Gemini、Claude─成果への評価の高いサービスは？