[金谷敏尊の「ITアナリストの仕事術」]

仕事術No.4「エクスペクテーションコントロール」

2013年1月16日(水)金谷 敏尊(アイ・ティ・アール 取締役/プリンシパルアナリスト)

プロジェクトの提案段階やキックオフの段階では、しばしば「エクスペクテーションコントロール(Expectation Control)」と呼ばれる手法が用いられる。成功率を高め、顧客満足を得るために、知っておきたいテクニックの1つだ。

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