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2026年11月9日(月)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　パーソルビジネスプロセスデザインは、年間約500人規模の新卒採用活動にAIを導入する。AIアバター「Geny」（leanが提供）やUiPathの業務フロー自動化ソフトウェアを活用する（写真1）。内定承諾から入社までに生じる疑問や不安を解消するほか、内定者の価値観やキャリアの方向性をAIで整理して細やかなフォローにつなげる。

写真1：学生がAIアバター「Geny」を使っているイメージ（出典：パーソルビジネスプロセスデザイン）
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　背景には、内定者が知りたい情報が給与や転勤など多岐にわたっている一方で、「採用担当者に確認するほどではない」「相談しづらい」といった理由から、不安や疑問を抱えたまま入社準備期間を過ごすケースも少なくないという事情がある。また、面談や懇談会だけでは内定者の心理状態の変化を十分に把握することは難しく、辞退意向が高まってから認識する場合もある。

　今回のAI導入では、AIアバターのGenyを活用し、内定者が時間や場所を問わず、入社前に生じる疑問を気軽に相談できる環境を構築する。匿名で質問できるため、採用担当者に直接聞きづらい内容も確認しやすくなり、不安の早期解消につながる。また、匿名で集めた相談内容から内定者全体の関心や不安の傾向を捉えるとともに、定期的なアンケートなどを通じて内定者の状態を把握し、必要に応じた情報提供やフォローにつなげる。

　内定者との対話内容や面接・面談で得られた情報をもとに、価値観や志向、強み、キャリアの方向性を整理・可視化するAIエージェントもUiPathで開発した。面接や面談だけでは十分に言語化しきれなかった価値観や志向をAIが構造的に解釈することで、採用担当者の経験やスキルによる差が出にくい内定者フォローを実現する。