【第2回】マルチチャネル対応は顧客と企業を結ぶ生命線

マーケティング活動を取り巻く環境は、ここ数年、目まぐるしい勢いで変化しています。デジタル時代に効果的なマーケティング施策を立案・実行するための基礎となるマーケティングテクノロジーを解説する本連載。前回は、デジタルマーケティングの最新動向を見てみました。今回は、マーケティングテクノロジーが対象にする「マルチチャネル」について説明します。