[デジタル時代のマーケティングテクノロジー]

2014年6月13日(金)アドビシステムズ マーケティング本部

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　ソーシャルメディアを活用したマーケティング手法「ソーシャルマーケティング」が日本で流行したのは2011年のことです。このタイミングを皮切りに、多くの企業がFacebookやTwitterなどのソーシャルメディア上に自社アカウントの運営に乗り出しました。

　2011年の当時、ソーシャルメディアがマーケティングに活用できるかどうかを疑問視する声が挙げっていたことは、まだ記憶に新しいところです。それでも多くの企業は、新しい波に乗り遅れまいと次々と自社のソーシャルメディア・アカウントを立ち上げていったのです。

　それから数年が経った今、当時ソーシャルメディア・アカウントを立ち上げた企業は、大きく2つの状況に分かれていると思います。1つは、この数年間で自社のソーシャルメディア戦略を確立し、デジタルマーケティング戦略の中で大きな役割を持つ状態にある企業です。

　もう1つは、ソーシャルメディアの活用に価値を見いだせず、けれども、一度始めたことは辞められず、自社のソーシャルメディア・アカウントを業務として仕方なく管理・運営している企業です。こうした企業では、「ソーシャルメディアの投稿は、新卒社員の担当業務にしている」という話を筆者自身よく耳にします。