前回は、『全体俯瞰』のうち、導入フェーズに特に有効な手法の1つであるPgM（プログラムマネジメント）について解説した。まだまだ身近なマネジメント領域ではないが、プロジェクトマネジメントより上から俯瞰する本質とPgMプロセス導入時に肝となる部分はお伝えできたはずだ。今回は、『全体俯瞰』のうち、保守運用フェーズに特に有効な手法の一つであるSLM（サービスレベルマネジメント）について解説する。
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バックナンバー
- 全体俯瞰してみよう！─PgM（プログラムマネジメント）実践の要諦：第5回（2015/12/16）
- 接点活用の成功事例～モバイル企画における成功のアプローチ（2015/10/21）
- サービスデスクの重要性（2015/09/09）
- あなたが今、踏み出すべき一歩を考える（2015/07/15）
- 起点となるのは「接点強化」と「全体俯瞰」（2015/06/03）
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