[事例ニュース]

2023年9月22日(金)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　ほくほくフィナンシャルグループは、北陸銀行と北海道銀行の銀行業務に生成AIを活用する実証実験を実施する。行内の問い合わせ対応、各種業務書類の文書生成やチェック、プログラムの作成などに生成AIを活用する。銀行業務において生成AIが有効なユースケースを洗い出し、正確性や効率性、実効性を検証する。実証実験は富士通と共同で、2023年8月から同年10月まで実施する。

　生成AIに、富士通がAIプラットフォーム「Fujitsu Kozuchi (code name) - Fujitsu AI Platform」（図1）を通じて提供している対話型の生成AIコアエンジンを用いる。富士通が提供する生成AIの実行環境の下で銀行業務に生成AIを適用する。富士通のシステム環境内でトライアルできることから、ユーザー側では環境設定などが不要で、システムの構築時間をかけることなく、実証実験に着手できたという。

図1：「Fujitsu Kozuchi」の各業界/ユースケース適用計画（出典：富士通）
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　具体的な検証内容は、問い合わせ対応、文書作成、プログラム作成などである。これらのトライアルにより、生成AIの特性を理解し、ユースケースを洗い出し、実効性を検証する。

• 問い合わせへの対応（行内の業務規定の問い合わせ対応、取扱商品ごとの規約の問い合わせ対応）
• 文書作成（法人顧客の融資に関連した、行内での説明文や決裁文書の作成と校正）
• コンピュータプログラムの作成（プログラムやテストデータの作成、プログラム内のバグ検知と修正方法の提示）

　実証実験後は、検証結果にもとづき、北陸銀行と北海道銀行で利用を想定しているシーンを定め、実業務での適用を目指し、両行内に生成AI環境を構築した実証につなげていく。