[新製品・サービス]

2026年7月31日(金)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　PKSHA Technologyの「PKSHA Voice AI」は、音声認識エンジンである。今回、APIサービスとして提供を始める。同社の議事録ツールやコンタクトセンター向けSaaS製品で使っているエンジンであり、累計2000社以上の導入実績があるという。

　APIを介して音声認識機能が使える。マイクや電話から入力した音声をリアルタイムに変換する使い方と、録音済み音声ファイルをアップロードして変換する使い方のいずれも可能である。音声データは、音声認識処理と同時にサーバーから削除する。

　ユーザー企業の業種・業務シーンに合わせて専用モデルを構築することも可能である。稼働後も継続的にアップデートして精度を高めていける。また、要望に応じてAPIサーバーをクラウドではなくオンプレミス環境に設置する使い方も可能である。

　背景には、会議や電話応対などの音声情報をテキスト化する需要が高まる一方で、電話回線や雑音環境などの音質が低い現場でも機能する音声認識エンジンをユーザーみずから開発することが難しいという事情がある。