[調査・レポート]

2014年1月7日(火)折川 忠弘（IT Leaders編集部）

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社会インフラ分野の増額が顕著、顧客管理/営業支援に重点投資

　業種別に見たIT予算の増減を調べた結果が図3である。DIの値を見ると、社会インフラ分野において、昨年度と今年度で大幅な改善が見られる。2013年度のDIは-25.0だったが、2014年度は22.3とプラスに転じている。機械器具製造分野のDIも、2013年度の8.4から2014年度は19.2へと改善が見られる。

図3：業種別に見たIT予算の増減（出典：JUAS）

　これに対して金融分野は、2013年度のDIが-20.1、2014年度のDIが-23.3で、IT予算を増額するより減額すると答えた企業の割合が高い。ITコストが適正化したことで、積極的に投資する必要がなくなったと“前向き”に見て取れるが、他の業種に比べると、突出してDIの値が悪い。

　具体的にどの分野にIT予算を割り当てるのか。優先度の高い分野を1位から3位まで回答した結果が図4である。

図4：IT投資における中期的な重点投資分野（出典：JUAS）

　1位から3位までの回答を足した割合は、「顧客情報・営業支援（SFA、CRM等）」が40.1%ともっとも高く、「生産・在庫管理」（33.1%）、「販売管理」（32.2%）、「経営情報・管理会計」（32.2%）が続く。

　1位の回答だけ見ても「顧客情報・営業支援」が18.6%ともっとも高く、以下、「生産・在庫管理」（18.4%）、「販売管理」（15.9%）、「経営情報・管理会計」（12.8%）が同じく続いている。これら4分野に重点的に投資しようとする企業が多いことが分かる。