[新製品・サービス]
自社サイトやSaaSの体感性能を可視化、ヤフーとリコーがネットワーク性能監視「ThousandEyes」を利用
2019年5月13日(月)日川 佳三（IT Leaders編集部）
米ThousandEyes日本法人のサウザンドアイズ・ジャパンは、インターネットの体感性能を測定して可視化するサービスを提供している。顧客が感じる自社Webサイトの体感性能や、社員が感じるSaaSの体感性能を可視化する。2019年5月13日、記者説明会を開き、同社のサービスを紹介するとともに、国内のユーザー事例としてヤフーとリコーの2社を紹介した。
米ThousandEyes日本法人のサウザンドアイズ・ジャパンは、インターネットを介したWebアクセスの体感性能を測定して可視化するサービスを提供している。測定エージェントとWebサイトの間のエンドツーエンドの通信について、通信の中身、ネットワーク経路、レスポンス、などを可視化する。そのうえでサイトにアクセスできなかったり、サイトが遅くなったりしたことを検知し、原因を解析する（図1）。
図1：エージェントがアプリケーションの体感性能を測定することによって、ユーザーからアプリケーションまでの経路を可視化する（出典：サウザンドアイズ・ジャパン）拡大画像表示
ThousandEyesをクラウド型で提供する。体感性能を測定するエージェントソフトは、ユーザーが導入するものとしては、エンドポイントのPCに導入するエージェントと、拠点ごとに導入するエージェントを提供する。このほかに、全世界にクラウド型のエージェントを配置している。これにより、自社Webサイトへの体感性能を知ることができる。
説明会で発表した国内事例の1社がヤフーである。Yahoo! JAPANで提供する各サービスの体感性能を測定して可視化している。従来の監視に加え、社外からのユーザー目線での監視に利用する。もう1つがリコーである。リコーの社員から見たクラウドサービス（Office 365やVMware Workspace ONE）の体感性能を監視して可視化している（図2）。
図2：リコーは、社員から見たクラウドサービス（Office 365や、VMware Workspace ONE）の体感性能を監視・可視化している（出典：サウザンドアイズ・ジャパン）拡大画像表示
写真1：米ThousandEyesでプロダクト・マーケティング担当バイス・プレジデントを務めるアレックス・ヘンソーン-イワネ氏拡大画像表示
ネットワーク可視化サービスを提供する背景について、米ThousandEyesでプロダクト・マーケティング担当バイス・プレジデントを務めるアレックス・ヘンソーン-イワネ（Alex Henthorn Iwane）氏（写真1）は、「現在のアプリケーションはパブリッククラウドに移行しているため、情報システム部門がインフラをコントロールできない」点を挙げる。
ヘンソーン-イワネ氏は、サウザンドアイズ・ジャパンのサービスがクラウドサービスの障害を検知した実例を2件紹介した。1つは2018年11月18日に発生したG Suiteへのアクセス障害である。
「米サンフランシスコからG Suiteへのトラフィックが中国のChina Telecomで止まっていた。原因は、ナイジェリアのISPであるMainOneのGBP設定ミスであり、誤った経路情報がインターネットに流れたことである。もう1件の障害は、2019年3月13日にFacebookとInstagramで起こったアクセス障害である。問題はネットワークではなくサーバー側の問題であることを突き止めた」（同氏）
なお、ThousandEyesは年間契約/月額料金制。国内販売代理店として、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）、ネットワンシステムズ、日立システムズが販売している。
