WorkVisionは2020年9月29日、テレワークでのPC端末にトラブルが発生した際に、問題解決に向けてリモートからアドバイスするサービス「テレワーク・リモートコンシェルジュサービス」を開始した。価格（税別）は、1台あたり月額500円から。最低利用台数は5台で、契約は6カ月単位。ハードウェア障害対応、業務システムおよびツールに関わる操作やエラーは、サポート対象外になる場合がある。
WorkVisionの「テレワーク・リモートコンシェルジュサービス」は、トラブルの発生したPC端末にリモート接続し、状態を確認しながら問題解決に向けたアドバイスを実施するサービスである。「状況をうまく伝えられないが、自宅訪問での対応は困る」といったケースに対して、在宅勤務の環境に配慮したサービスを提供する（図1）。
図1：「テレワーク・リモートコンシェルジュサービス」の概要（出典：WorkVision）拡大画像表示
連絡を受けたPC端末（Windows）にリモートで接続し、状態を確認しながら問題解決のためのアドバイスを行う。クラウド型のリモートサポートツールを使うため、特別なソフトウェアのインストールは不要である。Webブラウザ（Firefox、Microsoft Edge、Internet Explorer）があれば利用できる。
製品提供の背景について同社は、テレワークが浸透する中で、「PC端末が社内ネットワークに接続できなくなった」などのトラブルへの対応を必要とするケースが増えているという状況と、一方でテレワークのIT環境を柔軟にサポートできる人材が不足している状況を挙げる。
