[新製品・サービス]
NEC、マーケティング戦略など専門業務を自動実行するAIエージェントを順次提供
2024年11月28日(木)IT Leaders編集部
NECは2024年11月27日、専門的な業務を自動で実行するAIエージェントを2025年1月から順次提供すると発表した。生成AIやITサービスを連携させて、業務を自律的に遂行する。例えば、「キャリア採用者の育成戦略を作りたい」という入力に対し、複数のタスクを組み合わせた業務プロセスを設計して育成計画書を作成する。専門知識がないユーザーでも依頼したい業務を入力するだけで成果が得られるとしている。
NECは、専門的な業務を自動で実行するAIエージェントを、2025年1月から順次提供する。まずは、経営計画や人材管理、マーケティング戦略など、社内外の情報を包括的に検索したうえでの意思決定が求められる業務のプロセスを自動化するサービスを提供する。
図1：NECが提供する、専門的な業務を自動で実行するAIエージェントの概要（出典：NEC）拡大画像表示
AIエージェントは、ユーザーが依頼したい業務を入力すると、生成AI「cotomi」が自律的にタスクに分解し、必要な業務プロセスを設計する。さらに、それぞれのタスクに適したAIやITサービスを選択し、業務を自動で実行する（図1）。
例えば、「キャリア採用者の育成戦略を作りたい」と入力すると、指示内容から最終成果物を育成計画書と設定し、社内外の情報収集や分析、プログラムの生成・実行など、複数のタスクに分解する。
これらのタスクに対し、大規模言語モデル（LLM）、社内外の検索エンジンの呼び出し、NECの図表文脈理解機能による図表の理解、などを組み合わせた業務プロセスを設計し、育成計画書を作成する。
AIエージェントを活用することで、専門知識を持たないユーザーでも、依頼したい業務を入力するだけで成果が得られる。経営計画や人材管理、マーケティング戦略など、企業経営や業務運営に関わる専門業務を効率化できるとしている。
今後は、業務や機能に特化するなどAIエージェントのサービス拡充を進める。「実際の業務で生成AIを活用する場合、意図に沿った適切なプロンプトを作成したり、複数のAIを組み合わせたりしないと回答精度が上がらない。これに対し、業務に特化したAIを構築するアプローチが一般的だが、このためには専門知識やコストが必要である」（NEC）。
