[新製品・サービス]

2018年10月26日(金)IT Leaders編集部

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　NTTテクノクロスでは、これまでAI技術を使ってコールセンターのオペレーションを高度化する製品を提供し、業務改革を支援してきた。今回新たに、AIを活用してバックオフィスの業務改革を支援する製品を提供する。

　既存の基幹業務システムに手を加えることなくAIが業務ルールを学習し、申請者の入力や承認者のチェックを支援する。同時に、各業務にかかる時間や業務ルールの理解度といった現場業務の実態を定量的に取得・分析し、改善すべき点をAIが学習して提案する。

　決裁申請と法務チェックをAIで支援する製品を2019年春から提供する。決裁申請については、企業個別の業務ルールをAIが学習する。契約書の法務チェックについては、契約書のリスクを自動で判定する。