[調査・レポート]

2019年10月23日(水)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　企業のIT部門（情報システム部門）は、一般的にコストセンターと見なされており、ビジネス価値を高める組織だとは認識されていない。これを受けてガートナー ジャパンは2019年5月、日本のIT部門の部長職以上を対象に調査を実施。「ITリーダー自身は、経営トップがIT部門をどのように位置付けていると考えているか」について聞いた。

図1：経営トップは自社のIT部門をどのように位置付けているか（出典：ガートナー ジャパン）
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　調査の結果、企業の経営トップの9割は、IT部門をビジネスのバックアップ組織（サポート役）であるとみており、ビジネスの拡大に不可欠な存在（リード役）とはみていないことが分かった（図1）。

　「ビジネスのサポート役である」と回答した企業の内訳は、「なくてはならない重要な存在」と回答した割合が49％と約半数を占めたものの、「バックアップはするが、その貢献度は高いとは言えない」が19％、「コストセンターと見なされ、コスト削減要求が多い」が22％に上った。

　調査結果を受けたガートナー ジャパンのアナリストは、IT部門の価値を高めるための施策として、「IT部門が経営目標の達成にどう結び付いているかを示すこと」と、「ビジネス部門からの提案を待つだけでなく、IT部門自らが提案できるようになること」の2点を挙げる。

　IT部門がITの価値を表現するために使えるツールとしてガートナーは、「IT投資のビジネス価値ツリー」というフレームワークを用意している（図2）。使い方も解説している。同ツールを使うと、経営目標に対してITがどのように貢献しているかを、KPIを間に置いて可視化できるとしている。

図2：IT部門がITの価値を表現するために使えるツールとして提供する「IT投資のビジネス価値ツリー」の概要（出典：ガートナー ジャパン）
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