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2025年7月1日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　NTT西日本の「情シスおまかせコンシェルジュ」は、中堅・中小企業の情報システム担当者を支援するサービスである。具体的には、(1)社内ヘルプデスクやIT環境調査の代行、(2)クライアント管理（IT資産管理、稼働状況管理）、(3)セキュリティ対策状況の把握、などのサービスを提供する（図1）。

図1：中堅・中小企業のIT運用管理を支援するサービス「情シスおまかせコンシェルジュ」の概要（出典：NTT西日本）
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　(1)IT運用の負担を軽減することを目的に、ヘルプデスクを代行する。電話、チャット、リモートツールなどを通じて、社員からの「プリンターの設定がうまくいかない」といった問い合わせに対応する。また、パソコンなどが故障した際に迅速に修理対応できるように、現状のIT環境を調査して保守手引書を作成する。

　(2)業務の実態を可視化することを目的に、クライアント管理（IT資産管理、稼働状況管理）ツールを運用する。クライアントPCに関する情報（ハードウェア/ソフトウェア）を収集して可視化する。PCごとの作業時間やアプリケーションの利用状況も分析し、非効率な点を可視化して社内業務の負荷・課題を抽出する。

　(3)内部脅威への対策を目的に、セキュリティ対策ツールを運用する。USBデバイスの利用制御やアプリケーションの利用制御、操作ログの管理などにより、内部の不正行為や情報漏洩を防ぐ。また、OSやウイルス対策ソフトウェアの更新状況など、セキュリティ対策の実施状況も管理する。特定の挙動を検知した際にチャットで通知する仕掛けも提供する。

　価格（税込み）は、標準的な「スタンダードプラン」の場合、管理対象PC×20台までの最小構成「Sタイプ」が拠点あたり月額1万780円、管理対象PC×100台までの「LLタイプ」が月額2万900円（101台めからは1台ごとに月額220円を加算）など。これらには、IT資産管理・業務可視化ツールのライセンスがPC×5台分含まれる（追加ライセンスはPC×5台あたり月額9900円）。IT環境調査は、調査機器台数20台まで1回あたり6万6000円（以降10台ごとに7700円加算）。

　背景として、中堅・中小企業の人材不足は深刻化しており、限られた人員で情報システム業務を担うケースが一般的になりつつある。加えて、内部不正や情報漏洩といった、社内からのセキュリティリスクも増えており、情報システム担当者の負担が高まっている。