[事例ニュース]

2026年2月27日(金)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　エイチ・ツー・オー リテイリング（H2O）傘下の阪急阪神百貨店は、「阪急百貨店」（11店舗）と「阪神百貨店」（4店舗）の全15店舗を運営している。今回、全15店舗が使う新たなPOS（販売時点情報管理）システム（富士通が提供）をクラウドに構築した。POS端末は、非食品売場に約5000台のタブレット端末、食品売場に約400台の専用端末を配置した。

　据置型POSとタブレット利用のモバイル型POSで、画面の操作性を統一した。販売員は、いずれの端末でも共通の操作体系で業務を行える。モバイル型POSは無線タブレット形式であり、接客から決済までが同一売場で完結する。SIMも搭載するので、催事・外商活動・移動販売など店外でのPOS利用も可能である。

　システムはクラウド上に構築しており、年間の取引数に応じた従量制ライセンスを採用した。これにより、売場の繁閑や需要に応じてPOSシステムのリソースを柔軟に変更できる。通常時にコストを抑えつつ、繁忙期でも安定した決済環境を維持できるようにした。

　今後は、POSアプリケーションだけでなく、顧客カルテや接客支援ツールなど他の業務アプリケーションも同一の端末に搭載することを検討している。各種の接客シーンで必要になる情報参照やアクションをワンストップで実行できるようにする。