[市場動向]

2026年5月7日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）は、AIエージェントが商品選択から決済実行までを自律的に担う「自律型金融サービス」の開発に乗り出す。これまでの、ユーザーが操作・判断する「対話型AI金融サービス」からの転換を目指す。AIエージェントの開発にあたっては、グーグル・クラウド・ジャパンのAI/クラウド基盤を活用し、技術支援を受ける（記事末の写真1）。2026年度内にPoCを始める。

　自律型金融では、ユーザーがあらかじめ定めた方針や条件に基づき、AIエージェントが商品を探し、選び、決済までを実行する。最終承認を前提に自律的に動く仕組みで、AIが勝手に判断するわけではない。同社執行役専務でリテール・デジタル事業本部長兼グループCDTOを務める山本忠司氏は「操作して使う金融から、方針を決めて安心して任せられる金融へと進化させる。レジャー、エンターテインメント、ヘルスケア、ライフスタイルといった日常生活シーンに金融サービスを浸透させていく」と説明する。

画面1：商品の購入と支払いを支援するAIエージェントの例（出典：三菱UFJフィナンシャル・グループ）
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　具体的なサービスのイメージとしてMUFGが示したのが「Agentic Commerce/Agentic Payments」である（画面1）。例えば、乳児用ミルクのパッケージを撮影するだけで商品を自動認識し、単価、送料、到着日を含めた購入の選択肢を提案する。事前に登録した決済手段の中から適切な支払い方法を推奨し、ユーザーが承認すればAIが決済を実行する。支出は家計簿に自動反映する。

　旅行や資産運用でも同様の体験を実現する。グーグル・クラウド・ジャパン代表の三上智子氏は「『家族で海外旅行に行きたい』という目的を伝えた場合、従来のAIは人気観光地をリストアップするにとどまっていた。AIエージェントは、過去の好み、家族の予定、予算、現地の天候、為替レートまでを総合的に理解したうえで、最適なプランを作成し、ホテル予約から航空券の確保、決済実行までを一気通貫で代行できる」と説明する。

　日常生活への金融浸透という観点では、非金融サービスとの融合も進める。2026年秋のリリースを予定しているのが、MUFG子会社のマネーツリーが提供する家計簿アプリ「Moneytree」にヘルスケア機能を加えた新サービスである。健康管理ウェアラブル端末「Google Fitbit」とデータ連携し、日々の生活習慣とお金の使い方の関係性を可視化する。

　また、3Dビデオ会議システム「Google Beam」を活用し、営業店の法人向け相談サービスなどにおいて自然なコミュニケーションを遠隔で実現することも計画する。Google Beamが日本で使えるようになるタイミングに合わせて実用化を進める。

写真1：三菱UFJフィナンシャル・グループ 執行役専務 リテール・デジタル事業本部長兼グループCDTOの山本忠司氏（写真左）と、グーグル・クラウド・ジャパン 代表の三上智子氏（写真右）
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