ソフトウェアの保守サポートは単なる“保険”ではない。ITで企業競争力を高める戦術の1つだ。情報システムを構成するソフトが多様化して保守サポートの複雑さは増すばかりだが、価値を見極め、「見直すべきは見直す、使うべきは余すことなく使う」。2010年を保守サポートの戦略的活用をスタートさせる最初の1年としたい。［川上潤司／栗原雅／鳥越武史］
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