[事例ニュース]

2020年3月30日(月)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　日本航空はこれまで、検証施設のJAL Innovation Labにおいて、5Gの実証実験を2回実施してきた。今回、KDDIが2020年3月26日に開始した5Gの商用サービス「au 5G」を導入した。今後は、商用5Gサービスによる実証実験を続け、5Gの活用範囲を拡大する（図1）。

図1：日本航空による5Gの業務活用イメージ（出典：日本航空）
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　2018年に実施した実証実験では、5G専用端末によるタッチレス搭乗ゲートや、顧客のニーズに合わせた情報配信などに取り組んだ。2019年に実施した実証実験では、4K映像を利用した航空機整備の遠隔作業支援などに取り組んだ。その活用については、現在実用化にむけた検討を進めている。今後は、デジタル変革による業務効率化や業務品質向上に加え、5Gスマートフォンを用いた顧客向けの5G活用サービスの検討も進める。