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2021年2月8日(月)IT Leaders編集部

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　「事務処理自動化支援サービス」は、物流業の業務を、RPAソフトウェアを使って自動化するサービスである。物流業務における配送依頼や出荷指示、実績集計、請求処理といった事務処理の自動化を支援する。RPAソフトウェアとして、「ミラロボ」と「ミラロボマネージャー」を使う（図1）。

図1：RPAソフトウェアの「ミラロボ」と「ミラロボマネージャー」を使ってサービスを提供する（出典：タイタンコミュニケーションズ）
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　ミラロボRPAを利用している物流企業は、タイタンコミュニケーションズが提供するインターネット上の業務可視化基盤「ミラロボマネージャー」に、自動化したい自社業務の手順を登録する。

　その後、タイタンコミュニケーションズの「ミラロボ・サンプルシナリオ作成チーム」が、業務を自動化するためのRPAプログラムを作成し、ユーザー企業に提供する。また、事務処理によくある事例のサンプルシナリオも公開している。

　ユーザー企業は、サンプルシナリオをベースにして、RPAのシナリオを構築できる。シナリオ作成初期段階の時間と手間を軽減できる。RPAプログラムを作成するスキルも不要である。