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2025年5月20日(火)IT Leaders編集部

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　NTTデータの「LITRON Marketing（リトロンマーケティング）」は、マーケティング業務に特化したAIエージェントサービスである。マーケティングの戦略・戦術（施策）の企画、実行、評価をAIエージェントが自律的に支援・代行する（図1）。

図1：LITRON Marketingの概要（出典：NTTデータ）
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　担当者と対話型でコミュニケーションをとるパーソナルエージェントが、担当者からの指示に基づき、各業務に適した専門性を持つ特化エージェントにタスクを割り振る。そのうえで、NTTデータのマーケティング業務向けサービスや各種SaaSと連携する。

　マーケティング業務全体の負荷を最大で6割削減するとしている。特に、人物像（ペルソナ）設計やカスタマージャーニーの作成、クリエイティブ制作の作業負担を軽減し、社内外の情報を活用して戦略・施策を立案することで、担当者の仮説構築力や企画力も向上するとしている。

　段階的な機能提供を計画し、最初のリリースでは以下を提供する（画面1）。

• SNSや業界ニュースなどの情報から市場環境・業界トレンドを分析・報告
• ペルソナ分析などによってターゲットを選定して施策を提案
• 施策内容に従ったクリエイティブ（メールマガジンのテキストやデジタル広告の画像など）を作成

画面1：LITRON Marketingの画面（出典：NTTデータ）
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　続いて、「施策評価支援機能」を2025年9月末までに追加する。施策の実行結果のレポートを作成するほか、効果検証、次回施策に向けた改善策の提案まで支援する。

　施策状況を自律的に監視し、開封率やクリック率など各種KPIに分解し評価する。得られた示唆をまとめたレポートを作成し、過去施策データベースに蓄積する。生成AIがこれらを学習し、次回の施策企画の際に特定業界、商品・サービスに最適化した施策を提案する。

　MA（マーケティング自動化）シナリオの作成機能では、想定顧客の特性に応じて「メルマガを、どのタイミングで、何を送ることで、製品・サービスの購入に至るか」までを描く（画面2）。

画面2：MA（マーケティング自動化）シナリオを出力させた様子（出典：NTTデータ）
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　NTTデータは、LITRON Marketingを運用するためのシステムとして、データ基盤などのインフラを含めて提供する。合わせて、同サービスを用いたマーケティング施策を企画・実行・改善する伴走型コンサルティングや運用サポートを提供する。