[新製品・サービス]

2024年6月11日(火)IT Leaders編集部

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　日鉄ソリューションズ（NSSOL）が販売を開始する「Microsoft Dynamics 365 Commerce」（画面1）は、日本マイクロソフトが開発・提供する、小売業界向けのオムニチャネル販売管理クラウドサービスである。小売業におけるデータ活用を促し、店舗運営の適正化、購買体験の向上、購買意欲の向上などを図る。

画面1：「Microsoft Dynamics 365 Commerce」の画面例（出典：日本マイクロソフト）
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　クラウドERPの「Microsoft Dynamics 365」との連携により、ECやPOSなどのシステムなどを含めたマルチ/オムニチャネルの商取引をエンドツーエンドで一元管理できるとしている。

　「小売業界では、消費者の嗜好や行動様式の多様化を背景に、顧客との接点となるチャネルをオンライン/オフライン共に拡大している。顧客接点が増えることで、扱うデータの種類・量も増大している」（NSSOL）。これらのデータが複数のシステムに分散して業務オペレーションが複雑化する中、サプライチェーンの上流から最終消費者までの販売管理データを一元管理可能なシステムが求められているという。