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2026年3月3日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　SAPジャパンの「SAP Signavio」は、企業の業務プロセスを可視化・分析・改善するためのソフトウェアである。業務プロセスを設計・モデリングするツール「Process Manager」や、実際の業務実行データからボトルネックを発見するプロセスマイニングツール「Process Intelligence」などで構成する。

　今回、SAP Signavioに、SAPの生成AIアシスタント「Joule（ジュール）」を搭載した。JouleはSAPの各種アプリケーションに横断的に組み込まれており、自然言語を通じて情報の検索やシステムの操作を行える。大規模言語モデル（LLM）は外部サービスを利用している。問い合わせに対しては、SAPシステム内のデータを優先的に検索して回答を生成する。

　SignavioにおけるJouleは、アシスタントとして機能する。ドラフト版と公開済みプロセスモデルの違いを聞いたり、ダッシュボードの設定方法を聞いたりできる。また、Signavio全体のコンテンツ探索も簡素化し、「財務プロセスのアクセラレーターを探して」といった指示を出すだけで目的の場所に辿り着ける。システム操作も実行可能で、「販売プロセスという名前のジャーニーモデルを削除する」といった指示だけで行える。

　SAPジャパンは、Jouleの活用シーンとして、「（受注から入金までの）オーダー・トゥ・キャッシュ」といった特定プロセスについて詳しく調べるケースを挙げる。これまで何時間もかかっていた調査がJouleによって数分で完了できるようになるとしている。

　具体的には、Jouleに対して「オーダー・トゥ・キャッシュ・プロセスのオーナーは誰ですか」と問いかけると、Jouleは問いに合致するプロセスを特定し、プロセス図の属性情報からオーナー情報を引き出す。続けて「プロセスフローについて説明して」と問いかけると、Jouleスキルがプロセス図を分かりやすい説明文へと変換する。さらに踏み込んで、例えば地域ごとのプロセス実行状況の違いを比較することも可能である。