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2026年4月15日(水)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　NECの「NEORCサポートマネジメントサービス for Oracle Cloud」は、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）のサポートサービスである。NEC社内の専門組織「NECオラクル・レスポンス・センター（NEORC）」が担う（図1）。

図1：「NEORCサポートマネジメントサービス for Oracle Cloud」の概要（出典：NEC）
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　OCIの導入・運用時の技術的な問い合わせを24時間365日、日本語で受け付け、内容を整理したうえでオラクルへの起票と問題解決に向けたコミュニケーションを代行する。並行して、NEORCが蓄積した独自ナレッジとオラクルの公開ナレッジを調査し、類似事象を確認した場合は迅速に情報を提供する。

　AWSやMicrosoft Azureにデプロイされる「Oracle AI Database@AWS」や「Oracle AI Database@Azure」を利用する場合、トラブル時に問題の所在がAWS、Azure、OCIのどこにあるかを切り分ける作業が必要となり解決に時間がかかるが、NECRCでは、問題の1次切り分けも担う。

　FinOpsの機能として、OCIテナントごとに利用状況の定期レポートを送付する。想定以上のリソース消費箇所の特定や、月末の利用料金見込みの算出に活用できる。