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2026年4月15日(水)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　NECの「NEORCサポートマネジメントサービス for Oracle Cloud」は、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）のサポートサービスである（図1）。NEC社内の専門組織「NECオラクル・レスポンス・センター（NEORC）」が担う。

図1：「NEORCサポートマネジメントサービス for Oracle Cloud」の概要（出典：NEC）
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　具体的には、OCIの導入・運用時の技術的な問い合わせを24時間365日、日本語で受け付け、内容を整理したうえでOracleへの起票と問題解決に向けたコミュニケーションを代わりに行う。これと並行して、NEORCが蓄積した独自ナレッジとOracle公開ナレッジを調査し、類似事象を確認した場合は迅速に情報を提供する。

　「Oracle AI Database@AWS」や「Oracle AI Database@Azure」を利用する場合、トラブル時に問題の所在がAmazon Web Services（AWS）、Azure、OCIのどこにあるかを切り分ける作業が必要となり、解決に時間がかかる。今回のサービスは、問題の一次切り分けも担う。

　OCIテナントごとに利用状況の定期レポートも送付する。想定以上のリソース消費箇所の特定や、月末の利用料金見込みの算出に活用できる。