[新製品・サービス]

2026年5月11日(月)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　BTNコンサルティングの「IT担当の退職・引き継ぎサポート」は、社内のIT担当者が退職した際のIT運用継続を支援するサービスである。引き継ぎ資料がない状態からでも最短3営業日で初動対応する。

　中小企業の多くは、社内IT業務を1人から数人の担当者に依存する「ひとり情シス」体制で運営している。担当者が退職した瞬間に、サーバーやネットワーク、SaaS契約がブラックボックス化し、管理者パスワードや各種アカウント情報が不明になる。退職者アカウントの無効化やアクセス権限の棚卸しが滞り、情報漏洩リスクも高まる。後任のIT人材採用には3カ月から6カ月を要するため、その間のIT運用が停止するケースも多い。

　新サービスは、こうした局面に特化し、引き継ぎ資料がない状態でもIT環境をゼロから調査・可視化し、サーバー、ネットワーク、SaaS、ライセンス、アカウントを洗い出して運用可能な状態に整える。管理者パスワードが不明な場合も、各クラウドサービスやSaaSが提供するアカウント復旧手続きを踏んでパスワードを再設定・再取得する。Microsoft 365やGoogle Workspaceについては、専門チームがテナント管理からセキュリティ設定まで担う。

　サービス利用時は、まず最短3営業日で緊急ヒアリングを実施し、管理者アカウントの確保とセキュリティリスクの排除を優先する。その後、1～2週間でIT環境全体をドキュメント化してブラックボックスを解消する。退職者アカウントの無効化やアクセス権限の棚卸し、パスワード変更といったセキュリティ処理も並行して進める。その後、2～4週間で運用体制を安定させた後は、月次レポートをともなう継続運用に移行する。

　専任担当とチームバックアップの体制をとることで「一人が辞めたらITが止まる」状態の再発を防ぐ。退職予定者への引き継ぎ面談もIT専門スタッフが代行し、社内では聞き出しにくい技術情報を収集する。引き継ぎサポート完了後は、同社の情シスアウトソーシングサービス「情シス365」の月額プランにそのまま移行できる。

　料金（税別）は、ライトプランが月額18万円から、スタンダードプランが月額35万円から、フルサポートプランが月額60万円から。新規採用（月額50～80万円、開始まで3～6カ月）や、派遣・SES（月額60～100万円、開始まで2～4週間）と比べて費用と対応速度の両面で差別化を図る。

　支援実績も公開している。従業員80人のIT企業では、ひとり情シスの突然の退職により引き継ぎ資料も管理者パスワードも不明の状態から、1週間でIT環境を可視化し、2週間で安定運用を実現した。従業員150人の製造業では、退職予定者への引き継ぎ面談を代行し、退職日までに移行を完了させた。従業員40人の士業では、総務と兼任していたIT担当者の業務を段階的に移行し、属人化していた業務をドキュメント化したうえで引き受けた。