レガシーな運用管理とIT人材不足を克服。JALのシステム運用高度化プロジェクト「JUMP」の舞台裏

JALグループが、PagerDutyを核とした運用高度化プロジェクト「JUMP」を推進し、システム運用のモダナイゼーションを進めている。2026年4月16日にPagerDutyが開催した「PagerDuty on Tour Tokyo 2026」のセッションに、JALデジタル システムサービス部 運用サービスグループ ユニット長の 髙石頼聡氏が登壇。「JALのシステム運用が「JUMP」する！ ～PagerDutyの導入と全社展開の挑戦～」と題して、システム構築時の試行錯誤や、全社展開に向けた課題と対策などを語った。